风险警示: 投资有风险。Exinity Limited 受FSC监管。
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常见问题

我们可以为您提供什么帮助呢?

常见错误

如果您的入金被拒绝了,您会收到一封电子邮件说明您入金被拒的原因。

您的入金申请被拒绝可能是由于以下原因:

- 银行卡不能用于在线交易

- 支付被发卡行拒绝

- 3D 安全 (信用/借记卡)

- 卡信息不准确

- 验证码无效 (Neteller)

- 系统错误

- 无效的电子邮件/用户名(电子钱包)

- 账户已关闭

- 错误的账户号

- 货币错误(银行 – 电汇)

- 错误的支付用途(银行 – 电汇)

-交易被银行拒绝

- 收款人姓名不准确(银行 – 电汇)

- 第三方转账(本地支付)

- 收款人信息无效

- 支付未被接受。

如果您需要进一步说明,请联系我们的客服人员。

您的出金申请被拒绝可能是由于以下原因:

- 账户余额不足

- 上次入金以来无交易活动

- 错误的信息

- 可用保证金不足以支持已建仓位

- 出金支付方式不同于入金所用的方式

- 出金额超过入金额(信用卡/借记卡)

-出金额低于支付系统收取的费用

- 未提供其他要求的信息

- 第三方转账申请

- 姓名以英文书写(中国银联)

如果您需要进一步说明,请联系我们的客服人员。

如果您在5个工作日内没有收到资金,请联系Alpari International索取您的ARN(收单行联系号码),把该号码提供给您的银行或卡提供商,这样他们将能够跟踪您的出金。

如果您正在等待的是银行电汇,请联系我们索取swift副本。您的银行会用此来跟踪您的出金。

如果是电子钱包或本地支付方式出金,请联系我们寻求帮助。

如果您的内部转账被拒绝,是因为您的账户可用保证金或赠金额不足。

在以下情况下,资金会被存入您的钱包:

  • 您在填写申请时选择了您的钱包而不是交易账户。
  • 在提交银行电汇时您没有在转账申请中指定交易账户号。
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