風險警示: 投資有風險。 Exinity Limited 受FSC監管。
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常見問題

我們可以為您提供什麼幫助呢?

常見錯誤

如果您的入金被拒絕了,您會收到一封電子郵件說明您入金被拒的原因。

您的入金申請被拒絕可能是由於以下原因:

- 銀行卡不能用於在線交易

- 支付被發卡行拒絕

- 3D 安全 (信用/借記卡)

- 卡信息不准確

- 驗證碼無效 (Neteller)

- 系統錯誤

- 無效的電子郵件/用戶名(電子錢包)

- 賬戶已關閉

- 錯誤的賬戶號

- 貨幣錯誤(銀行 – 電匯)

- 錯誤的支付用途(銀行 – 電匯)

-交易被銀行拒絕

- 收款人姓名不准確(銀行 – 電匯)

- 第三方轉賬(本地支付)

- 收款人信息無效

- 支付未被接受。

如果您需要進一步說明,請聯繫我們的客服人員。

您的出金申請被拒絕可能是由於以下原因:

- 賬戶餘額不足

- 上次入金以來無交易活動

- 錯誤的信息

- 可用保證金不足以支持已建倉位

- 出金支付方式不同於入金所用的方式

- 出金額超過入金額(信用卡/借記卡)

-出金額低於支付系統收取的費用

- 未提供其他要求的信息

- 第三方轉賬申請

- 姓名以英文書寫(中國銀聯)

如果您需要進一步說明,請聯繫我們的客服人員。

如果您在5個工作日內沒有收到資金,請聯繫Alpari International索取您的ARN(收單行聯繫號碼),把該號碼提供給您的銀行或卡提供商,這樣他們將能夠跟踪您的出金。

如果您正在等待的是銀行電匯,請聯繫我們索取swift副本。您的銀行會用此來跟踪您的出金。

如果是電子錢包或本地支付方式出金,請聯繫我們尋求幫助。

如果您的內部轉賬被拒絕,是因為您的賬戶可用保證金或贈金額不足。

在以下情況下,資金會被存入您的錢包:

  • 您在填寫申請時選擇了您的錢包而不是交易賬戶。
  • 在提交銀行電匯時您沒有在轉賬申請中指定交易賬戶號。
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